سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة منتجات B2B
نظرًا لأن كولسولار توفر حلول تصنيع مخصصة، تختلف شروط الإرجاع والاسترداد عن منتجات التجزئة القياسية.
1. المنتجات المخصصة
لا يمكن عادةً إرجاع منتجات OEM والمنتجات المخصصة بعد بدء الإنتاج.
يجب على العملاء تأكيد ما يلي:
- الرسومات
- المواصفات
- الكمية
- متطلبات التشطيب
قبل الموافقة على الإنتاج.
2. المنتجات القياسية
بالنسبة لمنتجات الكتالوج القياسية:
يجوز للعملاء طلب تقييم الإرجاع في غضون:
30 يومًا بعد التسليم
بشرط أن:
- تكون المنتجات غير مستخدمة
- التغليف سليم
- المنتجات غير مخصصة
قد تكون تكاليف الشحن للإرجاع على عاتق العميل.
3. مشاكل الجودة
إذا كانت المنتجات تحتوي على عيوب تصنيعية، يجب على العملاء الاتصال بكولسولار في غضون:
7 أيام بعد استلام البضاعة
مع:
- الصور
- مقاطع الفيديو
- تفاصيل المنتج
- معلومات الطلب
سنقوم بالتحقيق وتوفير:
- قطع الغيار
- حلول الإصلاح
- استبدال المنتج
- حلول مناسبة أخرى
4. معالجة الاسترداد
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة وفقًا لشروط الدفع بعد التحقق.
قد لا تكون الرسوم المصرفية أو رسوم المعاملات قابلة للاسترداد.
5. الضمان
تشمل منتجات كولسولار تغطية الضمان وفقًا للعرض المتفق عليه وعقد البيع.
قد تختلف شروط الضمان اعتمادًا على:
- نوع المنتج
- بيئة المشروع
- ظروف التركيب
6. الاتصال
لطلبات الضمان أو الإرجاع:
البريد الإلكتروني: